Quase dois anos se passaram desde que esse cliente nos contatou até que ele comprasse nosso produto. A desvantagem do comércio internacional é que as duas partes estão distantes e o cliente não pode visitar a fábrica. Muitos clientes se veem envolvidos em questões de confiança.
Nos últimos dois anos, apresentamos orçamentos inúmeras vezes, fornecemos e explicamos informações sobre os produtos, consultamos sobre custos de envio e respondemos pacientemente às perguntas dos clientes. Finalmente, o cliente decidiu comprar uma amostra.
Houve também um pequeno episódio no processo de transporte da amostra, relacionado à questão das tarifas alfandegárias. Embora o problema não tenha sido totalmente resolvido, o cliente final recebeu um produto satisfatório, e a satisfação do cliente é a nossa motivação. Fiquei muito feliz ao ouvir o elogio dele. E o cliente imediatamente afirmou que continuaria a encomendar nossos produtos. Ganhamos mais um cliente fiel.
Esperamos sinceramente poder continuar a servir os nossos clientes e fazer com que mais clientes obtenham produtos satisfatórios.
Data da publicação: 07/11/2021